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청소 중 파손이 발생하면, 현장에서 즉시 청소팀에게 사실을 알리고 파손된 물품과 상태를 사진으로 기록해야 합니다. 이후 업체에 배상 책임 보험 접수를 요청하며, 보험사의 손해 사정 절차에 따라 물품의 구입 가격, 감가상각, 수리 비용 등을 고려하여 적절한 보상금이 지급됩니다.

고객의 부주의나 노후된 건물 자체의 문제(예: 이미 파손된 물품, 심하게 부식된 부분)로 인한 손상은 보험 처리가 어려울 수 있습니다. 보험 처리는 업체의 명백한 과실로 인한 손상에만 적용됩니다.

네, 전문 청소 업체는 보통 청소 서비스 계약 전에 고객에게 청소 범위와 항목을 상세하게 안내하는 청소 체크리스트를 제공합니다. 이 체크리스트를 통해 어떤 부분이 청소되는지, 추가 옵션은 무엇인지 등을 미리 파악할 수 있으며, 청소 완료 후 검수 시에도 유용하게 사용할 수 있습니다.